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假期快递没人收?这样设置最省心

新华社兰州10月1日电(记者梁军)国庆假期来临,不少人收拾好行李出门旅行,家里却还有包裹在路上。普通快件放进驿站、快递柜,顶多多跑一趟;生鲜冷链、贵重保价件无人签收,就可能变质、丢失,还要额外搭上一笔保管费。 其实,包裹放哪儿、什么时候送,主动权不断在自己手里。记者梳理多家电商平台、快递企业和驿站的服务规则,整理出这份假期收件指南。 《快递市场管理办法》明确:经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。情节严重的,可处1万元以上3万元以下罚款。包裹放哪儿,用户说了算。 快递公司的App、小程序内一般设有“收件偏好”入口,可按工作日、节假日等场景分别设置送达方式和地点,改为“放在指定地点”“放快递柜或服务点”。 打开常用购物App,在“我的—设置”或收货地址页,将收件地址修改为所在小区附近的快递柜或驿站,避免派件员多次电话联系确认投放位置。 收货地址要写清门牌号,最好在地址末尾或订单备注里留一句“假期外出,请电话联系后再投递”。驿站一般可免费保管3天至7天,逾期有权退回快件,或按站点公示收取合理的超期保管费,因此在出门前与驿站管理人员充分协商沟通,防止货件因无人签收而原路退回。 水果、海鲜、鲜肉、乳品等生鲜件存放时间短,不适合长时间搁在驿站或快递柜。寄递生鲜尽量提前安排,发往乡镇、农村的要留出更多天数。 委托邻居、亲友代收,提前说明需要冷藏或冷冻。具体操作:关注绑定服务号,找到“亲友代取”,选择“帮TA取”“帮我取”,绑定对应手机号码后,代取亲友到柜可顺利获得输码/微信扫码取件。 出行前,把待收货、在途订单集中过一遍,该取则取、该改则改。如遇擅自投放、包裹破损丢失、驿站违规收费,先保留物流截图、照片、通话记录等凭证,按“先找快递企业客服、不满意再申诉”的顺序处理。

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